تمامی سفارشا در روزهای کاری و توسط پست ارسال می شود.

سفارش شما بعد از ثبت، طی 24 الی 48 ساعت به دفاتر پستی تحویل داده شده و کد رهگیری در قسمت حساب کاربری قابل مشاهده خواهد بود.

همچنین کد رهگیری به ایمیل  و شماره همراه شما ارسال می شود.

با توجه به اینکه فروشگاه کودک مادیس هویت اینترنتی و آنلاین دارد، امکان خرید حضوری وجود نداشته و سفارشات از طریق سایت ثبت می شوند.

چنانچه محصول ارسال شده برای شما با آنچه که در سفارش ثبت شده باشد مغایرت داشته باشد، می بایست موضوع را در کمتر از 24 ساعت پس از دریافت سفارش، با پشتیبان فروشگاه در شبکه های اجتماعی در میان بگذارید.

چنانچه مغایرت محصول از نظر رنگ، سایز، زدگی، پارگی، خرابی محصول و… از سوی فروشگاه مادیس کیدز باشد، خسارت آن با هماهنگی مشتری محترم پرداخت خواهد شد و محصول تعویض/مرجوع می شود.

در حال حاضر امکان ثبت سفارش بصورت پرداخت در محل وجود نداشته و سفارشات بصورت پرداخت آنلاین از طریق درگاه بانکی و همچین پرداخت بصورت کارت به کارت ثبت می شوند.

سفارشات در قالب بسته بندی استاندارد شرکت پست در دو حالت پاکت های فلایر نایلونی و کارتن (با توجه به نوع محصول) بسته بندی و ارسال می شود.

پشتیبانی فروشگاه بصورت آنلاین، تلفنی، پیامکی و شبکه های اجتماعی فعال می باشد.

جهت ارتباط با پشتیبانی از طریق فرم قرار داده شده در همین صفحه می توانید موضوعات خود را ارسال نمایید.

همچنین از طریق شبکه های اجتماعی (تلگرام، واتساپ، اینستاگرام، ایتا، بله و…) با شماره پشتیبانی ذکر شده در همین صفحه، میتوانید سوالات و موضوعات خود را با ما در میان بگذارید.